¿Cómo denunciar un caso de maltrato infantil en Colombia?

En esta ocasión nos reunimos con Jorge Cortés Marín*, coordinador de servicio del Centro de Desarrollo Familiar de Rionegro, Antioquia, para abordar un tema muy importante y es la denuncia de un caso de maltrato infantil. 

¿Cuál es esa ruta para denunciar un caso de maltrato infantil? 

La ruta más directa para denunciar un caso de maltrato infantil es a través de las líneas de atención del ICBF, en este caso la línea 141 es la que está destinada para hacer este tipo de denuncias.  

Igualmente se pueden realizar estas denuncias de manera anónima a través del sitio web www.teprotejo.org 

Estos son dos de los mecanismos más sencillos para hacer la denuncia según explica Jorge Cortés e indica que el caso puede ser el de un vecino, un conocido o alguien que sea víctima de una situación de maltrato infantil.  

¿Qué información necesito para realizar una denuncia de un caso de maltrato infantil? 

Jorge Cortés explica que uno de los principales elementos para realizar la denuncia es la ubicación exacta de donde está ocurriendo la situación de maltrato, este un dato básico para detectar el caso. La ubicación puede ser la dirección sumada a detalles como las características de la casa y los alrededores del lugar, etc. 

Este dato es importante para identificar el caso de maltrato infantil, ya que el ICBF realiza una visita de verificación. También explica que no es necesario tener los datos exactos como el número de identificación del niño o el nombre completo, ni nombres de los papás, resaltando que el dato básico indispensable es la ubicación para que se realice la visita. 

Un segundo elemento clave para realizar la denuncia es una descripción lo más clara posible sobre lo que está ocurriendo, esta descripción busca ser concreta para evidenciar qué situaciones de abuso pueden estar ocurriendo: puede ser abuso físico, emocional, negligencia, abuso sexual o cualquier forma de maltrato que impacte de forma negativa en el bienestar de la niña o el niño. 

¿En qué otros escenarios se pueden activar estas rutas de denuncia? 

Jorge Cortés explica que hay escenarios generalmente de salud, donde se activa la ruta de atención para denunciar casos de maltrato infantil. “También pueden detectarse en escenarios educativos o, desde la ciudadanía que puede acudir a la policía de infancia y adolescencia para hacer este tipo de denuncias”. 

También explica que, si se tiene la oportunidad de acompañar a un niño o niña víctima de maltrato infantil, es importante que se garantice su traslado a un centro de urgencias, donde puede activarse la ruta de atención en términos de justicia, protección y salud. 

¿Tiene algún costo la realización de esta denuncia o se necesita de acompañamiento legal? 

La realización de la denuncia es un trámite que no tiene ningún costo, además es un deber ciudadano el denunciar este tipo de situaciones para garantizar los derechos de los niños y niñas.  

En definitiva, hacer la denuncia no tiene ningún costo, solo es necesario llamar y exponer los casos, o acudir a los canales anteriormente mencionados. Igualmente, es posible realizar estas denuncias a través de la línea 123 de la Policía Nacional y a través de la Fiscalía. Sin embargo, la ruta de atención más rápida será a través del servicio de salud o de ICBF. 

¿Cómo actuar ante un caso de maltrato infantil? 

Jorge resalta que una vez se conoce de un caso de maltrato infantil es necesario actuar de forma inmediata. Igualmente es importante que en el proceso de acompañamiento no se revictimice a la niña o niño y explica, por ejemplo, que es necesario brindar contención y apoyo emocional, y en todo caso evitar pedirle detalles sobre el abuso o la situación que vive.  

“Es fundamental demostrar que se es un apoyo en esos momentos”, dice Jorge y resalta que lo que se debe asegurar es una actitud de escucha atenta cercana y calidad, de tal manera que en línea se pueda contener al niño o la niña que ha sido víctima. Posterior a eso activar inmediatamente la ruta de atención.  

Otra recomendación frente a un caso de maltrato infantil es que cuando una niña o niño acude para contar o relatar su historia, es ofrecer empatía, cercanía, afecto y hacerles saber que le creemos. “De ninguna manera es adecuado poner en duda el relato que está presentando”, resalta. 

Aldeas Infantiles SOS es una ONG con presencia en 138 países y territorios. En Colombia trabaja en varias regiones del país donde brinda apoyo e impulsa los proyectos de vida en niñas, niños, adolescentes y jóvenes; así mismo fortalece las capacidades de cuidado, protección y crianza de familias en situaciones de vulnerabilidad.

Quiero sumar mi aporte

*Jorge Cortés Marín: Coordinador de servicio del Centro de Desarrollo Familiar de Rionegro, Antioquia, con experiencia en el acompañamiento a niños, niñas, adolescentes, jóvenes y familias en riesgo social.  Colaborador de Aldeas Infantiles SOS desde hace 5 años en servicios de educación inicial, fortalecimiento familiar, acogimiento familiar y salvaguarda infantil.